云栖酒店招聘前台信息

云栖酒店作为一家知名的酒店品牌，一直致力于为宾客提供优质的服务。为了满足酒店业务的不断发展，现面向社会招聘前台工作人员。以下是详细的招聘信息：

一、岗位介绍

云栖酒店前台岗位是酒店的重要窗口，直接面对宾客，负责接待、登记、问询、预订等各项工作。前台工作人员需要具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，以确保宾客能够得到及时、周到的服务。前台工作人员还需要熟悉酒店的各项业务和设施，能够为宾客提供准确的信息和建议。

二、岗位职责

1. 接待宾客：热情、礼貌地迎接每一位宾客，使用标准的服务用语，提供周到的接待服务。

2. 登记入住：准确、快速地为宾客办理入住手续，核对宾客信息，发放房卡和相关资料。

3. 问询服务：解答宾客的各种问询，提供酒店的相关信息，如餐厅、会议设施、旅游景点等。

4. 预订服务：协助宾客进行房间预订，了解宾客的需求和偏好，提供个性化的服务。

5. 收银工作：负责宾客的费用结算，确保账目准确无误，提供多种支付方式。

6. 客户关系维护：关注宾客的需求和意见，及时反馈给相关部门，提高宾客的满意度。

7. 安全管理：协助酒店安保部门进行安全检查，确保酒店的安全和秩序。

8. 其他工作：完成上级交办的其他工作任务，积极配合酒店的各项工作。

三、任职要求

1. 学历要求：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。

2. 语言能力：具备良好的普通话口语表达能力，英语水平良好者优先。

3. 形象气质：形象端庄大方，举止得体，具备良好的服务形象。

4. 沟通能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与宾客和同事进行有效的沟通。

5. 服务意识：具备强烈的服务意识，能够主动为宾客提供优质的服务。

6. 应变能力：具备较强的应变能力，能够应对各种突况，妥善处理宾客的问题。

7. 计算机技能：熟练掌握计算机操作技能，具备一定的办公软件应用能力。

8. 工作经验：有酒店前台工作经验者优先，应届毕业生亦可。

四、福利待遇

1. 薪资待遇：根据个人能力和工作经验，提供具有竞争力的薪资待遇，并有绩效奖金和年终奖金。

2. 福利保障：为员工缴纳五险一金，提供带薪年假、病假、婚假等福利。

3. 培训发展：提供完善的培训体系，定期组织内部培训和外部培训，帮助员工提升业务能力和综合素质。

4. 工作环境：酒店提供舒适的工作环境和良好的工作氛围，让员工能够愉快地工作。

5. 职业发展：酒店注重员工的职业发展，为员工提供晋升机会和广阔的发展空间。

五、招聘流程

1. 简历投递：有意者请将个人简历发送至酒店招聘邮箱（[具体邮箱地址]），邮件主题请注明“前台招聘+姓名”。

2. 简历筛选：酒店将对收到的简历进行筛选，符合条件的应聘者将通知参加面试。

3. 面试考核：面试将包括笔试和面试两个环节，主要考察应聘者的专业知识、沟通能力、服务意识等方面。

4. 录用通知：经过面试考核合格的应聘者，将收到酒店的录用通知，并办理相关入职手续。

5. 入职培训：新员工入职后将参加酒店组织的入职培训，了解酒店的文化、规章制度和业务流程。

云栖酒店以其优质的服务和良好的口碑，吸引了众多宾客的关注和选择。作为酒店的前台工作人员，将有机会与来自不同地区和的宾客打交道，提升自己的沟通能力和服务水平。如果您对酒店前台工作感兴趣，欢迎随时投递简历，我们期待着您的加入！